Nhìn rõ cơ hội bán hàng trước khi thành doanh thu

Phần mềm theo dõi Pipeline bán hàng cho doanh nghiệp thương mại

Faceworks giúp doanh nghiệp thương mại quản lý pipeline bán hàng theo giai đoạn, xác suất, giá trị, ngày chốt dự kiến và nguyên nhân thắng thua. Faceworks tùy biến theo quy trình thực tế, không ép doanh nghiệp dùng một khuôn cứng.

Xem phân hệ Xem quy trình

Cơ hộiTheo giai đoạn

Xác suấtDự báo

Giá trịPipeline

Thắng thuaPhân tích

Mockup dashboard

Màn hình quản trị đủ dữ liệu để ra quyết định

Faceworks gom trạng thái nghiệp vụ, người phụ trách, cảnh báo, chứng từ và lịch sử xử lý vào cùng một nơi.

Pipeline	Lead đủ điều kiện, báo giá, đàm phán, chờ duyệt, chốt đơn
Dự báo	Giá trị theo xác suất, ngày chốt, sale phụ trách
Nguyên nhân	Lý do thắng, lý do thua, bước bị kẹt

Bản chất nghiệp vụ

Cần kiểm soát điều gì?

Pipeline bán hàng là bức tranh các cơ hội chưa chốt nhưng có khả năng tạo doanh thu trong tương lai. Với doanh nghiệp thương mại, pipeline cần gắn với khách hàng, sản phẩm, báo giá, tồn kho, giá, chiết khấu và năng lực giao hàng.

Hệ thống được thiết kế từ quy trình đang vận hành, sau đó chuẩn hóa dữ liệu, phân quyền, bước duyệt, cảnh báo và báo cáo.

Vấn đề thực tế

Những điểm dễ sai khi quản lý thủ công

Dự báo cảm tính

Quản lý hỏi miệng từng sale để đoán doanh thu tháng tới.

Cơ hội bị bỏ quên

Không có ngày nhắc việc, bước tiếp theo hoặc cảnh báo quá lâu ở một giai đoạn.

Giai đoạn không chuẩn

Mỗi sale hiểu pipeline khác nhau nên báo cáo sai.

Không biết lý do thua

Cơ hội mất vì giá, tồn kho, đối thủ hay giao hàng đều không được ghi rõ.

Thiếu liên kết báo giá

Pipeline không gắn với báo giá, đơn hàng và khách hàng thực tế.

Khó ưu tiên

Không biết cơ hội nào giá trị cao, xác suất tốt và cần quản lý hỗ trợ.

Phân hệ đề xuất

Các chức năng nên có trong Phần mềm theo dõi Pipeline bán hàng cho doanh nghiệp thương mại

Thiết lập giai đoạn

Định nghĩa pipeline theo quy trình bán hàng: đủ điều kiện, báo giá, đàm phán, chờ duyệt, thắng/thua.

Quản lý cơ hội

Ghi nhận giá trị, xác suất, ngày chốt, sản phẩm, khách hàng và sale phụ trách.

Nhắc hành động

Tự nhắc cuộc gọi, gửi báo giá, theo dõi phản hồi và bước tiếp theo.

Liên kết báo giá

Tạo báo giá từ cơ hội và chuyển thành đơn hàng khi khách đồng ý.

Dự báo doanh thu

Tính forecast theo xác suất, kỳ dự kiến, nhóm sale và ngành hàng.

Phân tích thắng thua

Ghi lý do mất cơ hội, đối thủ, giá, tồn kho hoặc điều kiện thanh toán.

Quy trình vận hành đề xuất

Từ phát sinh nghiệp vụ tới báo cáo

Chuẩn hóa các giai đoạn pipeline và tiêu chí để chuyển từ giai đoạn này sang giai đoạn khác.
Sale tạo cơ hội từ lead hoặc khách hàng hiện hữu, nhập giá trị, sản phẩm và ngày chốt dự kiến.
Hệ thống nhắc việc chăm sóc, báo giá, gọi lại và cảnh báo cơ hội đứng yên quá lâu.
Khi báo giá được gửi, pipeline cập nhật xác suất và các điều kiện cần duyệt.
Nếu chốt thành công, cơ hội chuyển thành đơn hàng; nếu thất bại, ghi rõ lý do thua.
Quản lý xem forecast, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị pipeline và điểm nghẽn từng giai đoạn.

Chỉ số quản trị