Phần mềm thu viện phí cho phòng khám theo chỉ định, thanh toán và đối soát
Thu viện phí tại phòng khám cần chính xác theo từng chỉ định khám, xét nghiệm, thủ thuật, thuốc và vật tư. Faceworks giúp thu ngân kiểm soát số tiền phải thu, giảm nhầm dịch vụ, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và đối soát cuối ngày rõ ràng.
Vấn đề thực tế cần kiểm soát
Dữ liệu chưa liền mạch
Dịch vụ phát sinh sau khám dễ bị bỏ sót khi thu tiền thủ công.
Khó kiểm soát ngoại lệ
Bệnh nhân thanh toán nhiều phương thức khiến đối soát cuối ngày mất thời gian.
Thiếu báo cáo điều hành
Hoàn/hủy dịch vụ thiếu kiểm soát có thể làm lệch doanh thu.
Dữ liệu nên quản lý tập trung
- Hồ sơ định danh và mã nghiệp vụ liên quan
- Trạng thái xử lý theo từng bước vận hành
- Người phụ trách, thời điểm cập nhật và lịch sử thay đổi
- Chứng từ, hình ảnh, ghi chú hoặc dữ liệu kỹ thuật kèm theo
- Báo cáo theo ngày, ca, chi nhánh, bộ phận hoặc dự án
Quy trình vận hành đề xuất
-
Tiếp nhận chỉ định từ bác sĩ, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh hoặc nhà thuốc.
-
Tự tổng hợp khoản phải thu theo bảng giá, bảo hiểm, ưu đãi hoặc chính sách phòng khám.
-
Thu ngân xác nhận thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, QR, thẻ hoặc kết hợp nhiều phương thức.
-
In/gửi phiếu thu và cập nhật trạng thái đã thanh toán cho bộ phận thực hiện dịch vụ.
-
Ghi nhận hoàn, hủy, miễn giảm với lý do và quyền duyệt phù hợp.
-
Đối soát doanh thu theo ca, thu ngân, phương thức thanh toán và nhóm dịch vụ.
Rule tự động và cảnh báo
Cảnh báo khi dữ liệu vượt ngưỡng hoặc quá hạn xử lý.
Bắt buộc nhập trường quan trọng trước khi chuyển trạng thái.
Phân quyền xem/sửa theo vai trò và phạm vi phụ trách.
Lưu nhật ký thay đổi để truy vết khi cần đối soát.
Faceworks tùy biến theo quy trình riêng
Faceworks không ép doanh nghiệp dùng một mẫu phần mềm cứng. Hệ thống có thể được thiết kế theo biểu mẫu, trạng thái, phân quyền, báo cáo và cách phối hợp thực tế của từng bộ phận, từ đó giúp dữ liệu đi đúng luồng và đủ tin cậy để điều hành.
Câu hỏi thường gặp
Có thu nhiều phương thức trên một phiếu không?
Có. Faceworks hỗ trợ tách tiền mặt, QR, chuyển khoản, thẻ hoặc phương thức khác.
Có liên kết chỉ định với thu phí không?
Có. Khoản thu được sinh từ chỉ định và dịch vụ phát sinh.
Có báo cáo doanh thu theo ca không?
Có. Hệ thống tổng hợp theo ca, thu ngân, dịch vụ và phương thức thanh toán.
Muốn số hóa nghiệp vụ thu viện phí?
Faceworks có thể khảo sát quy trình hiện tại và thiết kế hệ thống phù hợp với cách doanh nghiệp đang vận hành.
