[VIDEO] Giải đáp thắc mắc thường gặp về chuyển đổi số trong ngành nội thất

Các doanh nghiệp ngành nội thất đang đối mặt với nhiều rào cản trong quá trình chuyển đổi số như thiếu kỹ năng số và nhân lực, thiếu nền tảng công nghệ thông tin, thiếu tư duy kỹ thuật số và khó khăn trong việc kiểm soát định mức nguyên vật liệu. Vì vậy, hãy cùng Faceworks trao đổi và giải đáp các thắc mắc thường gặp khi chuyển đổi số trong doanh nghiệp nội thất.

Video hỏi đáp về chuyển đổi số trong ngành nội thất

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VÀ TIẾN ĐỘ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRÊN PHẦN MỀM BẰNG CÁCH NÀO?

Đây là vấn đề mà rất nhiều doanh nghiệp khác gặp phải, Faceworks hỗ trợ khách hàng giải quyết vấn đề này bằng phần mềm quản lý danh sách khách hàng và tư vấn khách hàng. 

Với mỗi khách hàng mới, nhân viên kinh doanh sẽ thêm mới khách hàng lên phần mềm và nhập các thông tin cơ bản của khách hàng. Sau mỗi lần tư vấn, nhân viên kinh doanh cập nhật lịch sử tư vấn và chọn lịch liên hệ tiếp theo. Phần mềm sẽ thông báo cho nhân viên về những khách hàng có lịch liên hệ tiếp theo là ngày hôm nay, điều này giúp cho nhân viên kinh doanh không bỏ sót bất kỳ khách hàng nào. 

Ngoài ra, Faceworks cũng có thể tính hiệu suất của từng nhân viên kinh doanh bằng cách thiết lập hệ số điểm cho từng hình thức liên hệ với khách hàng. Sau mỗi lần nhân viên cập nhật lịch sử tư vấn thì hệ thống sẽ tính ra số điểm và tổng hợp thành báo cáo hiệu suất của nhân viên. Với phương pháp này, người quản lý có thể dễ dàng quản lý nhân viên và có thể đưa ra quyết định khen thưởng chính xác cho từng nhân viên, đảm bảo tính công bằng trong doanh nghiệp.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ NHÂN VIÊN KINH DOANH CHỈ XEM ĐƯỢC KHÁCH HÀNG MÀ NHÂN VIÊN ĐÓ ĐANG PHỤ TRÁCH?

Phần mềm Faceworks có chức năng phân quyền quản lý danh sách khách hàng. Nhân viên kinh doanh chỉ có thể xem được danh sách khách hàng mà nhân viên đó đang phụ trách. Người quản lý sẽ xem được toàn bộ danh sách khách hàng. Điều này giúp cho thông tin khách hàng được bảo mật hơn và nhân viên kinh doanh sẽ không bị nhầm lẫn khách hàng.

DOANH NGHIỆP ĐANG GẶP KHÓ KHĂN TRONG VIỆC ĐƯA RA BÁO GIÁ CHÍNH XÁC, CÓ CÁCH NÀO GIÚP KHẮC PHỤC VẤN ĐỀ ĐÓ KHÔNG?

Doanh nghiệp có thể thực hiện báo giá trên phần mềm Faceworks. Thực hiện báo giá trên phần mềm có tính chính xác hơn bởi vì phần mềm có thể được lập trình để thực hiện tính toán theo các quy tắc cụ thể và quy trình xác định trước. Điều này đảm bảo rằng việc tính toán giá cả và các yếu tố khác liên quan đến báo giá được thực hiện một cách một cách nhất quán và khách quan theo các quy định của doanh nghiệp.

Tuy nhiên, để thực hiện báo giá trên phần mềm, doanh nghiệp cần thực hiện trước một số công việc. Đầu tiên, dữ liệu cần được chuẩn hóa và nhập vào phần mềm một cách chính xác và đầy đủ. Điều này bao gồm việc xác định các thông tin cần thiết về sản phẩm, các thông số kỹ thuật, thành phần, đơn giá và các yếu tố khác có liên quan đến báo giá.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần xác định cách tính giá cho sản phẩm của mình, bao gồm việc xác định các quy tắc, phương pháp và công thức tính toán giá cả. Những thông tin này sẽ giúp phần mềm hiểu logic và thực hiện tính toán đúng.

THỰC HIỆN BÁO GIÁ TRÊN PHẦN MỀM CÓ TỐN THỜI GIAN HƠN KHI THỰC HIỆN BÁO GIÁ BẰNG EXCEL KHÔNG?

Thực hiện báo giá trên phần mềm Faceworks có thể tiết kiệm thời gian cho doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng phần mềm, doanh nghiệp sẽ giảm được thời gian trao đổi giữa các bộ phận và phòng ban trong việc xử lý báo giá. Nhân viên các bộ phận có thể dễ dàng theo dõi tiến độ thực hiện báo giá mà không cần hỏi lại, giúp tăng tính hiệu quả và đồng bộ trong công việc.

Thêm vào đó, việc sử dụng phần mềm cho phép lưu trữ và truy xuất thông tin báo giá một cách dễ dàng. Trong trường hợp cần tìm lại dữ liệu hay thông tin báo giá đã gửi cho khách hàng, việc tìm kiếm truyền thống trên nhiều file có thể tốn thời gian và  không hiệu quả. Tuy nhiên, khi sử dụng phần mềm, dữ liệu và thông tin báo giá được lưu trữ và tổ chức một cách có hệ thống, cho phép nhân viên dễ dàng tìm kiếm theo tên khách hàng hoặc các tiêu chí khác. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên.

Trên đây là một số thắc mắc cơ bản Faceworks nhận được khi tư vấn giải pháp chuyển đổi số cho bộ phận kinh doanh tại các doanh nghiệp nội thất. Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp sẽ có cách quản lý và quy trình nghiệp vụ khác nhau nên để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho đơn vị mình, quý khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline phần mềm Faceworks: 0974 69 6600.

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Công Nghệ TIT

(Tit Technology And Service Joint Stock Company)

➤ Địa chỉ: Tầng 16 – Vinaconex 6 – Ngõ 475 Nguyễn Trãi – Hà Nội

➤ Hotline (tư vấn 24/7): 0974 69 6600

➤ Email: info@tit-vn.com