Phần mềm chat nội bộ có trợ lý AI riêng cho từng nhân viên
Hỏi một câu là biết việc đang đến đâu, ai đang giữ và vướng ở chỗ nào.
Cả công ty trao đổi công việc trên một nơi, mỗi người có thêm một trợ lý AI làm việc cho riêng mình. Trợ lý đọc lại những cuộc trò chuyện bạn được phép xem để tóm tắt tiến độ, tìm lại ai đã nói gì, soạn tin xin nghỉ và nhắc việc đúng giờ. Câu trả lời nào cũng dẫn về tin nhắn gốc để bạn tự kiểm chứng.
3
5
Riêng tư
Xác nhận gửi tin
Faceworks AI Work là gì?
Faceworks AI Work là phần mềm chat nội bộ dành cho doanh nghiệp, trong đó mỗi nhân viên có một trợ lý AI cá nhân. Bên cạnh nhắn tin, gửi tệp và lập nhóm như các ứng dụng chat quen thuộc, trợ lý AI còn tóm tắt cuộc trò chuyện, theo dõi tiến độ, làm rõ đúng sai khi có hiểu lầm và soạn sẵn tin nhắn để gửi đi. Quyền xem thông tin đi theo đúng sơ đồ tổ chức, nhờ đó quản lý nắm được tình hình đội nhóm mà dữ liệu vẫn được bảo mật.
Chat công việc
Nhóm theo phòng ban, đơn hàng, dự án. Gửi tệp, nhắc tên đồng nghiệp, thu hồi tin nhắn.
Trợ lý AI riêng
Tóm tắt, tra cứu, làm rõ đúng sai, soạn tin và nhắc việc cho từng người.
Phân quyền theo tổ chức
Nhân viên, trưởng phòng, ban giám đốc: mỗi người chỉ xem đúng phạm vi của mình.
Công ty không thiếu thông tin, chỉ là thông tin đang trôi mất trong các nhóm chat
Đơn hàng, báo giá, công nợ, lịch giao hàng đều đã được bàn trong nhóm. Nhưng đến lúc cần thì không ai tìm lại kịp, còn mỗi người lại nhớ một kiểu.
“Đơn Hưng Thịnh đến đâu rồi các em?”
Kinh doanh bảo đã chốt, kho bảo chưa đủ hàng, kế toán bảo khách chưa thanh toán. Ba câu trả lời nằm ở ba nhóm khác nhau.
“Ai cho khách nợ 30 ngày thế?”
Trưởng phòng đã đồng ý trong nhóm từ tuần trước nhưng quên mất. Nhân viên làm đúng ý sếp mà không tìm lại được tin nhắn để chứng minh.
“Em xin nghỉ chiều nay ạ.”
Phải nhắn đi nhắn lại cho quản lý, nhóm phòng, kế toán và kho. Sót một chỗ là có người ngồi chờ cả buổi.
“Mai em gửi báo giá cho anh nhé.”
Lời hẹn với khách chìm dưới vài trăm tin nhắn mới. Đến khi khách hỏi lại thì họ đã đặt hàng ở chỗ khác.
Từ “nhắn xong là trôi” đến “hỏi là có”
12
27
48
35
99+
Hàng trăm tin chưa đọc. Muốn biết việc nào cần mình xử lý thì phải mở từng nhóm, đọc từ trên xuống.
Hôm nay có 3 việc cần bạn
Một câu hỏi, một bản tóm tắt. Việc nào cũng kèm tin nhắn gốc, bấm vào là xem chi tiết.
Trợ lý AI giúp gì trong công việc hằng ngày?
Hỏi tình hình công việc, nhận ngay bản tóm tắt có dẫn chứng
Bạn hỏi bằng tiếng Việt thông thường, như đang nhắn cho đồng nghiệp. Trợ lý đọc các nhóm chat và tài liệu bạn có quyền xem rồi trả lời gọn trong vài dòng, kèm tin nhắn gốc để đối chiếu.
Ai giao việc gì, vào lúc nào: trợ lý tra lại để cả nhóm cùng xem
Khi có tranh luận, chỉ cần nhắc tên trợ lý trong nhóm. Trợ lý xem lại lịch sử trò chuyện, sắp xếp các tin liên quan theo thời gian và đưa ra kết luận dựa trên những gì đã được nhắn.
Kết luận: chị Hà đã đồng ý gia hạn lúc 9 giờ 12 ngày 05/11. Anh Toàn làm đúng theo chỉ đạo. Gợi ý: chốt lại hạn mức công nợ của Hưng Thịnh ngay trong nhóm.
Nhắn “gửi anh Toàn em xin nghỉ chiều nay”, trợ lý lo phần còn lại
Trợ lý hiểu những yêu cầu như gửi, nhắn, báo, xin nghỉ, xin phép. Lời nhắn được soạn sẵn lịch sự, đủ ý. Bạn xem lại, sửa nếu cần rồi mới bấm gửi.
Gửi thông báo tới 3 nơi
Nắm tình hình đội nhóm mà không cần đợi đến cuộc họp giao ban
Trưởng phòng có thể hỏi trợ lý về công việc của nhân viên do mình quản lý. Ban giám đốc có thể được cấp quyền xem tình hình toàn công ty.
Hứa với khách việc gì, trợ lý nhắc đúng giờ việc đó
Nhắn “Nhắc tôi 3 giờ chiều mai gửi báo giá”, hoặc nhờ trợ lý sắp lịch làm việc từ những việc đang bàn trong chat. Đến giờ, lời nhắc hiện ngay trên màn hình.
Không cần học cách dùng. Cứ nhắn như bình thường.
Trợ lý hiểu cách nói hằng ngày ở công ty, kể cả viết tắt như “a Toàn”, “c Lan”.
Mỗi vị trí trong công ty đều nhẹ việc hơn
Giám đốc, chủ doanh nghiệp
Biết việc đang tắc ở đâu mà không phải gọi từng người.
Trưởng phòng, quản lý
Theo sát công việc của cả phòng mà không phải hỏi tới hỏi lui.
Nhân viên
Bớt việc lặp đi lặp lại, có bằng chứng khi bị hiểu lầm.
Trợ lý AI chỉ biết những gì được phép biết
Hai điều doanh nghiệp lo nhất khi đưa AI vào chat nội bộ là lộ thông tin và nhân viên cảm thấy bị theo dõi. Faceworks AI Work giải quyết cả hai ngay từ khâu thiết kế.
Chỉ đọc những gì bạn được xem
Trợ lý của mỗi người chỉ dùng các cuộc trò chuyện và tài liệu mà người đó có quyền truy cập.
Trả lời trong nhóm, chỉ dùng thông tin chung
Khi trả lời công khai trong nhóm, trợ lý chỉ dẫn những tin nhắn mà mọi thành viên đều xem được.
Quyền hỏi theo sơ đồ tổ chức
Quản lý chỉ hỏi được về nhân viên mình phụ trách. Quyền xem toàn công ty chỉ dành cho tài khoản được chỉ định.
Nhân viên được biết
Doanh nghiệp có thể bật thông báo để nhân viên biết mỗi khi quản lý hỏi trợ lý về công việc của mình.
Không tự ý gửi tin
Tin nhắn trợ lý soạn luôn chờ bạn xác nhận. Trùng tên người nhận thì trợ lý hỏi lại, không tự chọn.
Tin đã thu hồi, trợ lý không dùng lại
Tin thu hồi không còn trong kết quả tìm kiếm, tệp đính kèm không tải được và trợ lý cũng không dựa vào nữa.
Đủ mọi tính năng của một ứng dụng chat công việc
Chat riêng và chat nhóm
Nhóm đến 30 người, đặt tên theo phòng ban, đơn hàng, dự án
Nhắc tên đồng nghiệp
Gọi đúng người cần xử lý ngay trong nhóm
Trả lời đúng tin nhắn
Bấm vào phần trích dẫn là xem lại tin cũ
Gửi tài liệu, hình ảnh
Kéo thả hoặc dán trực tiếp, gửi nhiều tệp một lúc
Biết ai đã xem
Trạng thái đã gửi, đã xem trong từng cuộc trò chuyện
Tìm kiếm toàn bộ
Tìm trong mọi tin nhắn và tên tệp bạn được xem
Thu hồi tin nhắn
Gỡ tin gửi nhầm trong vòng 24 giờ
Nhận tin tức thì
Số tin chưa đọc khớp trên máy tính và điện thoại
Tự lưu tin đang soạn
Đang gõ dở, quay lại vẫn còn nguyên
Hướng dẫn ngay trong ứng dụng
Màn hình nào cũng có hướng dẫn, người mới dùng được ngay
Dùng tốt trên điện thoại
Mở bằng trình duyệt, không cần cài đặt
Kiểm soát chi phí AI
Đặt số lần hỏi trợ lý mỗi ngày cho từng người
Phù hợp với doanh nghiệp nào?
Đặc biệt hữu ích với công ty có nhiều phòng ban, nhiều nhóm chat và nhiều việc phải phối hợp mỗi ngày.
Thương mại, phân phối
Đơn hàng, báo giá, công nợ, kho và giao hàng phải khớp với nhau từng ngày.
Nhà máy, xưởng sản xuất
Nhiều ca, nhiều tổ, chỉ đạo sản xuất thay đổi liên tục.
Xây dựng, dự án
Nhiều công trường, nhiều nhóm, cần biết rõ ai đã chốt điều gì.
Nhiều chi nhánh
Ban lãnh đạo cần nắm tình hình mà không thể có mặt ở mọi nơi.
Bắt đầu nhanh, đúng cơ cấu tổ chức của bạn
Khảo sát
Tìm hiểu các phòng ban, quan hệ cấp trên – cấp dưới và nhu cầu phân quyền.
Thiết lập
Tạo tài khoản, sơ đồ quản lý, quyền xem toàn công ty và số lần hỏi trợ lý mỗi ngày.
Dùng thử
Trải nghiệm với dữ liệu mẫu có sẵn tình huống, để đội ngũ quen tay trước khi dùng thật.
Vận hành
Hướng dẫn ngay trong ứng dụng, Faceworks đồng hành điều chỉnh theo thực tế.
Faceworks không bán phần mềm. Faceworks bán kết quả triển khai thành công.
Faceworks đồng hành từ khâu khảo sát cơ cấu, phân quyền cho đến khi trợ lý AI trở thành thói quen làm việc hằng ngày của cả đội ngũ.
Câu hỏi thường gặp về Faceworks AI Work
Đã có Zalo, doanh nghiệp có cần thêm phần mềm chat nội bộ không?
Zalo tiện để liên lạc nhanh, còn Faceworks AI Work dành riêng cho công việc của công ty. Khi mọi trao đổi công việc nằm trong một hệ thống riêng, có phân quyền rõ ràng, trợ lý AI mới tổng hợp, tra cứu và làm rõ đúng sai được. Các cuộc trò chuyện cá nhân vẫn ở ứng dụng bạn đang dùng.
Nhân viên có cảm thấy bị theo dõi không?
Quyền hỏi trợ lý đi theo sơ đồ quản lý nên không phải ai cũng hỏi được về ai. Doanh nghiệp có thể bật thông báo để nhân viên biết khi quản lý hỏi về mình. Trợ lý cũng là chỗ dựa cho nhân viên: làm đúng chỉ đạo thì luôn có tin nhắn làm bằng chứng.
Trợ lý AI trả lời sai thì sao?
Câu trả lời nào cũng có số trích dẫn để bạn mở tin nhắn gốc kiểm tra. Trợ lý không lấy các câu trả lời AI trước đó làm căn cứ và sẽ nói rõ khi thông tin không có trong chat.
Trợ lý có tự gửi tin nhắn thay tôi không?
Không. Tin nhắn trợ lý soạn luôn hiện ra để bạn kiểm tra nội dung và người nhận trước khi bấm gửi. Lỡ gửi nhầm thì vẫn thu hồi được trong 24 giờ.
Có dùng được trên điện thoại không?
Có. Faceworks AI Work chạy trên trình duyệt, giao diện được thiết kế cho màn hình điện thoại và không cần cài đặt. Bật thông báo trên trình duyệt để nhận lời nhắc việc.
Chi phí sử dụng như thế nào?
Chi phí tùy theo số người dùng và mức độ điều chỉnh theo doanh nghiệp. Hãy đăng ký để Faceworks khảo sát và gửi báo giá phù hợp.
Để trợ lý AI đọc giúp bạn hàng nghìn tin nhắn mỗi ngày
Trong buổi demo, Faceworks chuẩn bị sẵn dữ liệu của một công ty thương mại để bạn tự tay hỏi tiến độ đơn hàng, nhờ trợ lý phân định đúng sai và gửi tin xin nghỉ cho đúng người.
