Faceworks thăm hỏi và tri ân khách hàng Messer Hải Phòng – ghi nhận phản hồi tích cực về chất lượng dịch vụ

Trong kế hoạch chăm sóc và tri ân khách hàng, đại diện Faceworks đã có buổi thăm hỏi, tặng quà và thu thập ý kiến đánh giá về chất lượng dịch vụ tại Messer Hải Phòng – đơn vị đang triển khai thành công giải pháp phần mềm quản lý Faceworks.

Đại diện Phần mềm Faceworks trao quà tri ân, thư cảm ơn và chụp ảnh lưu niệm cùng anh Đinh Tiến Trung – Quản lý chuyển đổi số Messer Hải Phòng.

Chuyến thăm ý nghĩa cùng những chia sẻ thẳng thắn

Buổi làm việc diễn ra vào chiều ngày 18 tháng 11 năm 2025 với sự tiếp đón nồng nhiệt của anh Đinh Tiến Trung – Quản lý chuyển đổi số của Messer Hải Phòng. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi chương trình “Đồng hành cùng khách hàng chuyển đổi số” mà Faceworks triển khai nhằm ghi nhận sự tin tưởng, đồng thời lắng nghe những chia sẻ thẳng thắn từ phía doanh nghiệp.

Thay mặt đội ngũ Faceworks, đại diện công ty đã gửi tặng quà tri ân và bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo cùng toàn thể cán bộ nhân viên Messer Hải Phòng đã tin tưởng lựa chọn Faceworks làm đối tác đồng hành trong hành trình chuyển đổi số.

Trong buổi trao đổi, anh Đinh Tiến Trung đã chia sẻ những thay đổi tích cực mà phần mềm Faceworks mang lại cho doanh nghiệp. Theo đó, việc ứng dụng công nghệ vào quản trị đã giúp Messer Hải Phòng tiết kiệm đáng kể thời gian xử lý công việc, giảm thiểu sai sót trong quản lý dữ liệu và cải thiện rõ rệt sự phối hợp giữa các phòng ban.

Đáng chú ý, nhờ hệ thống thông tin được đồng bộ trên cùng một nền tảng, ban lãnh đạo có thể đưa ra các quyết định nhanh chóng và chính xác hơn nhờ các báo cáo được cập nhật tức thời. Ngoài ra, đại diện doanh nghiệp còn ghi nhận hiệu quả trong việc tối ưu chi phí vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng – hai yếu tố then chốt giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Kết quả khảo sát: Sự hài lòng toàn diện từ khách hàng

Theo kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ được thực hiện trong buổi làm việc, đại diện Messer Hải Phòng đã bày tỏ sự hài lòng với các tính năng cốt lõi của phần mềm, bao gồm quản lý thông tin khách hàng/đối tác, quản lý quy trình nghiệp vụ chính, quản lý bán hàng và marketing, quản lý nhân sự, quản lý kho hàng/vật tư/tài sản, quản lý tài chính/kế toán, cùng với khả năng báo cáo và phân tích dữ liệu.

Đặc biệt, giao diện và trải nghiệm người dùng của Faceworks cũng nhận được đánh giá tích cực. Anh Trung nhận định rằng hệ thống hiện tại đã hoàn toàn đáp ứng được nhu cầu quản trị của doanh nghiệp.

Quy trình tư vấn được đánh giá cao

Khảo sát cho thấy khách hàng đánh giá cao quy trình tư vấn trước khi triển khai của Faceworks. Đội ngũ tư vấn được nhận xét là biết lắng nghe và thấu hiểu sâu sắc nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, từ đó đưa ra những giải pháp phù hợp và khả thi. Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tình cùng với thời gian tư vấn và báo giá hợp lý đã tạo ấn tượng tốt ngay từ những bước đầu tiên.

Triển khai đúng cam kết, đào tạo hiệu quả

Về quá trình triển khai, kết quả khảo sát ghi nhận rằng phần mềm được triển khai đúng tiến độ cam kết. Đội ngũ kỹ thuật của Faceworks đã tiến hành đào tạo đầy đủ và dễ hiểu cho người dùng, đảm bảo nhân viên có thể làm chủ công nghệ ngay sau khi hệ thống đi vào hoạt động.

Việc hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống cũ được thực hiện một cách suôn sẻ, trong khi các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai đều được xử lý kịp thời.

Dịch vụ hỗ trợ sau triển khai – điểm sáng nổi bật

Điều đáng chú ý từ kết quả khảo sát là dịch vụ hỗ trợ sau triển khai của Faceworks nhận được sự đánh giá rất cao. Anh Đinh Tiến Trung đặc biệt nhấn mạnh rằng “mức độ hỗ trợ sau khi triển khai” chính là điểm mà anh hài lòng nhất về Faceworks.

Chất lượng giải quyết vấn đề, thái độ của đội ngũ hỗ trợ, cùng với việc thường xuyên cập nhật và nâng cấp tính năng đã tạo nên sự khác biệt trong dịch vụ chăm sóc khách hàng. Khảo sát cũng cho thấy Messer Hải Phòng không gặp khó khăn đáng kể khi yêu cầu tùy chỉnh hoặc mở rộng tính năng, điều này thể hiện sự linh hoạt và khả năng đáp ứng nhanh chóng của nhà cung cấp.

Định hướng phát triển và mở rộng hợp tác

Theo khảo sát, dù đã đạt được nhiều kết quả khả quan, Messer Hải Phòng vẫn đang có kế hoạch mở rộng ứng dụng công nghệ. Hiện tại, doanh nghiệp vẫn sử dụng Excel cho một số công việc phân tích dữ liệu chuyên sâu và mong muốn có thể thực hiện toàn bộ các tác vụ này trên phần mềm.

Anh Trung bày tỏ nguyện vọng mở rộng hệ thống để quản lý lĩnh vực tài chính một cách toàn diện và chuyên nghiệp hơn. Đây sẽ là cơ hội để Faceworks tiếp tục đồng hành và phát triển giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Những góp ý xây dựng cho tương lai

Kết quả khảo sát cũng ghi nhận những góp ý mang tính xây dựng từ phía khách hàng. Đại diện Messer Hải Phòng kỳ vọng vào việc phát triển các tính năng phân tích dữ liệu sâu hơn để hỗ trợ tốt hơn cho công tác ra quyết định chiến lược.

Với những phản hồi tích cực nhận được, anh Trung cho biết sẽ cân nhắc giới thiệu phần mềm Faceworks cho các doanh nghiệp và đối tác khác khi có cơ hội.

Kết thúc buổi làm việc, đại diện Faceworks xin gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Đinh Tiến Trung vì đã dành thời gian chia sẻ những ý kiến thẳng thắn và mang tính xây dựng.

Những phản hồi từ khảo sát khách hàng là nguồn động viên to lớn, đồng thời cũng là kim chỉ nam để Faceworks không ngừng hoàn thiện sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty cam kết sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ tư vấn giải pháp miễn phí và phát triển những tính năng mới nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong hành trình chuyển đổi số.

Faceworks tin rằng, với sự hợp tác chặt chẽ giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp, Messer Hải Phòng sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong quá trình ứng dụng công nghệ vào quản trị và phát triển bền vững.

Về phần mềm Faceworks

Faceworks là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện tại Việt Nam. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và công nghệ hiện đại, Faceworks đã và đang đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp Việt trong hành trình chuyển đổi số, tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ CÔNG NGHỆ TIT

📞  Điện thoại: 0974 69 6600  

✉️  Email: sale@tit-vn.com 

🌐  Website: https://faceworks.vn/

📍 Địa chỉ: Tòa H10 (Vinaconex 6) – ngõ 475 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân Nam – Hà Nội