Phần mềm quản lý phòng khám đa khoa
Faceworks ERP theo quy trình riêng
Phần mềm quản lý phòng khám đa khoa
Phòng khám đa khoa có nhiều chuyên khoa, nhiều bác sĩ, nhiều phòng chức năng và nhiều luồng chỉ định. Phần mềm phải gom dữ liệu về một hồ sơ bệnh nhân thống nhất.
Mockup dashboard vận hành
Dashboard đa khoa giúp ban vận hành theo dõi luồng bệnh nhân từ tiếp nhận, khám, chỉ định, thu phí đến nhận thuốc hoặc tái khám.
| Tiếp nhận | Lượt khám mới, tái khám, khám theo gói |
| Điều phối | Bác sĩ, phòng khám, phòng siêu âm, xét nghiệm, thủ thuật |
| Thu phí | Khám, dịch vụ, thuốc, gói, bảo lãnh |
| Báo cáo | Doanh thu, công suất, tồn kho, chất lượng phục vụ |
Bản chất nghiệp vụ
Phòng khám đa khoa cần quản lý một bệnh nhân có thể đi qua nhiều chuyên khoa trong cùng ngày. Dữ liệu tiếp nhận, bệnh án, chỉ định, kết quả, thuốc và thu phí phải liên thông để tránh nhập lại và tránh thất thoát doanh thu.
Vấn đề thực tế thường gặp
Dữ liệu chia cắt
Mỗi chuyên khoa ghi một kiểu, phòng chức năng ghi riêng nên khó có hồ sơ bệnh nhân đầy đủ.
Điều phối ùn tắc
Lễ tân khó biết bệnh nhân đang ở bước nào, phòng nào đang quá tải.
Báo cáo thiếu tin cậy
Doanh thu dịch vụ, thuốc, gói khám và công suất bác sĩ khó tổng hợp nếu mỗi bộ phận làm riêng.
Các phân hệ cần có
Phần mềm đa khoa cần bao phủ tiếp nhận, lịch bác sĩ, bệnh án, chỉ định, phòng chức năng, thu ngân, kho thuốc và báo cáo quản trị.
Quy trình vận hành đề xuất
- Tiếp nhận bệnh nhân, xác định chuyên khoa, bác sĩ và quyền lợi gói khám nếu có.
- Bệnh nhân vào khám, bác sĩ ghi bệnh án và tạo chỉ định dịch vụ.
- Các phòng chức năng tiếp nhận chỉ định, thực hiện và trả kết quả về hồ sơ.
- Bác sĩ đọc kết quả, kết luận, kê đơn và đặt lịch tái khám nếu cần.
- Thu ngân chốt phí, quầy thuốc xuất thuốc và hướng dẫn bệnh nhân.
- Quản lý theo dõi báo cáo doanh thu, công suất, thời gian chờ và chất lượng phục vụ.
Báo cáo và kiểm soát
| Vận hành phòng khám | Lượt khám theo chuyên khoa, bác sĩ, khung giờ, thời gian chờ. |
| Tài chính | Doanh thu khám, dịch vụ, thuốc, gói, công nợ và hoàn/hủy. |
| Chất lượng | Tỷ lệ tái khám, phàn nàn, thời gian trả kết quả, tỷ lệ bỏ hẹn. |
| Kho và vật tư | Tồn thuốc, vật tư tiêu hao, hạn dùng, xuất dùng theo dịch vụ. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể triển khai cho phòng khám đa khoa độc lập, chuỗi phòng khám, trung tâm y tế doanh nghiệp hoặc mô hình có nhiều cơ sở và nhiều chuyên khoa.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến mẫu khám theo chuyên khoa không?
Có. Faceworks có thể cấu hình mẫu phiếu khám, chỉ số và trường dữ liệu riêng theo từng chuyên khoa.
Có nhắc lịch tái khám và chăm sóc sau khám không?
Có. Hệ thống có thể lập danh sách tái khám, nhắc việc cho lễ tân hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.
Có nối kho thuốc, vật tư và thu phí với hồ sơ khám không?
Có. Đơn thuốc, vật tư sử dụng và dịch vụ chỉ định có thể liên thông với kho, thu ngân và báo cáo doanh thu.
