Phần mềm quản lý trung tâm y tế theo hành trình người bệnh
Phần mềm quản lý trung tâm y tế theo hành trình người bệnh
Kết nối đăng ký, lịch hẹn, tiếp nhận, hồ sơ, chỉ định, kết quả, thu phí, chuyển tuyến và tái khám trên một mã người bệnh có phân quyền.
Dữ liệu liên tục giúp giảm đứt gãy giữa các điểm phục vụ
Người bệnh có thể đi qua nhiều quầy, phòng chuyên môn và lần tái khám. Khi dữ liệu bị lặp hoặc nằm trong hồ sơ rời, nhân viên mất thời gian xác minh, người có chuyên môn thiếu lịch sử cần thiết và quản lý khó theo dõi thời gian chờ.
Trùng hồ sơ người bệnh
Khác cách viết tên, số điện thoại hoặc giấy tờ tạo nhiều mã, làm phân tán lịch sử và công nợ.
Chỉ định thiếu trạng thái
Không biết dịch vụ đã tiếp nhận, lấy mẫu/thực hiện, có kết quả, đã duyệt hay còn chờ.
Tái khám bị bỏ sót
Lịch hẹn, nhiệm vụ gọi lại và kết quả cần theo dõi không tự đến đúng người phụ trách.
Quy trình dữ liệu đề xuất
Đăng ký–đặt lịch
Định danh, nhu cầu, cơ sở, chuyên khoa, người thực hiện và giờ.
Tiếp nhận
Check-in, ưu tiên, xác minh thông tin và trạng thái hàng đợi.
Khám/đánh giá
Thông tin chuyên môn, tiền sử, ghi nhận và chỉ định theo quyền.
Thực hiện dịch vụ
Phiếu chỉ định, phòng, mẫu/thiết bị, kết quả và người duyệt.
Thu phí–hoàn tất
Dịch vụ, thanh toán, công nợ, chứng từ và hướng dẫn.
Tái khám/chuyển tuyến
Lịch, nhiệm vụ, tài liệu tóm tắt và theo dõi liên tục.
Dữ liệu, trạng thái và phân quyền
Hồ sơ người bệnh
Mã duy nhất, thông tin định danh/liên hệ, lịch sử lượt, cảnh báo cần thiết, đồng thuận và người liên hệ.
Lượt phục vụ
Lịch, check-in, hàng đợi, phòng, người phụ trách, chỉ định, kết quả, trạng thái thanh toán và tái khám.
Danh mục vận hành
Cơ sở, chuyên khoa, phòng, lịch làm, dịch vụ, bảng giá, vật tư, mẫu biểu và cấp duyệt.
Lịch có trạng thái yêu cầu, chờ xác nhận, đã xác nhận, check-in, đang phục vụ, hoàn tất, hủy hoặc no-show. Chỉ định có trạng thái mới, đã tiếp nhận, đang thực hiện, chờ kết quả, chờ duyệt, hoàn tất hoặc hủy có lý do.
Báo cáo cần có
Lượng đăng ký/check-in, thời gian chờ theo công đoạn, công suất phòng/nhân sự, no-show, chỉ định theo trạng thái, doanh thu–công nợ, lịch tái khám và nhiệm vụ quá hạn. Dashboard vận hành không thay thế đánh giá chuyên môn.
Faceworks tùy biến theo phạm vi trung tâm
Faceworks cấu hình biểu mẫu, trạng thái, hàng đợi, cấp duyệt, bảng giá, phân quyền và retention/audit theo quy định nội bộ; có thể tích hợp LIS, PACS, kế toán hoặc cổng nhắn tin khi hệ thống cung cấp giao thức phù hợp. Phần mềm hỗ trợ quản trị dữ liệu và workflow, không thay thế quyết định của nhân sự y tế có thẩm quyền.
Câu hỏi thường gặp
Có dùng một mã người bệnh cho nhiều lần khám không?
Có. Các lượt được liên kết về một hồ sơ duy nhất sau bước xác minh định danh.
Có phân quyền hồ sơ theo vai trò không?
Có thể cấu hình theo cơ sở, chuyên khoa, vai trò, loại dữ liệu và ghi nhật ký truy cập.
Có nhắc tái khám tự động không?
Có thể tạo lịch, nhiệm vụ và thông báo theo mốc được trung tâm cấu hình.
Có tích hợp hệ thống xét nghiệm hoặc hình ảnh không?
Có thể tích hợp tùy khả năng kỹ thuật và giao thức của hệ thống liên quan.
