Chăm sóc khách hàng
4 điểm yếu phổ biến về chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Việt
Hiện nay, các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng sâu sắc của một bộ máy chăm sóc khách hàng và việc nâng cao trải nghiệm khách hàng
Làm thế nào để giải quyết khiếu nại của khách hàng hiệu quả?
Trong quá trình bán hàng, ngoài việc bạn cung cấp sản phẩm thì việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng đưa ra là vô cùng quan trọng.
Bí quyết lôi kéo khách hàng của đối thủ cạnh tranh
Làm thế nào để khiến khách hàng thay vì mua sản phẩm, dịch vụ của đối thủ thì sẽ chọn mua của doanh nghiệp mình.
Gạt đi nỗi lo bỏ sót khách hàng trong quá trình quản lí, chăm sóc
Trong vai trò một nhà quản lý doanh nghiệp những điều bạn cần quan tâm nhất có lẽ là làm sao cho việc kiểm soát số lượng khách hàng và gạt đi nỗi lo trong quá trình quản lý khách hàng.
Quản trị quan hệ khách hàng là gì?
Quản trị quan hệ khách hàng – CRM (Customer Relationship Management) là một phương pháp giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả.
Phần mềm quản lý khách hàng doanh nghiệp
Tăng doanh thu, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đánh giá tiềm năng khách hàng, tiếp thị đơn giản, giảm tải và đẩy nhanh công việc bán hàng .
Nâng cao chất lượng nhân viên chăm sóc khách hàng
Phần mềm CRM Faceworks quản lý data khách hàng chi tiết, ưu tiên khách hàng tiềm năng, nhắc lịch chăm sóc khách hàng, kiểm soát toàn bộ giao dịch.
Quản lý chăm sóc khách hàng tự động
Phần mềm CRM tự động phân loại, kiểm tra, lưu trữ thông tin khách hàng, nhắc lịch khách hàng và chấm điểm tiềm năng.
Các bước lập kế hoạch triển khai quản lý khách hàng CRM
Bảy bước thiết lập kế hoạch quản lý khách hàng: Xây dựng đội ngũ, thiết lập mục tiêu, chuẩn bị, tích hợp dữ liệu, phân quyền, xác định rủi ro và giải pháp
Lý do triển khai CRM chưa phổ biến tại Việt Nam
Thay đổi quy trình quản lý là cuộc cải cách lớn đối với doanh nghiệp, khi nhận thức được lợi ích CRM mang lại, doanh nghiệp sẽ tận dụng được tối đa năng suất làm việc
