Quản lý lịch khảo sát và cập nhật kết quả bằng phương pháp truyền thống

Theo cách làm truyền thống của nhiều doanh nghiệp, các bước khảo sát với khách hàng đều được thực hiện lần lượt thông qua nhiều bộ phận nhân viên có liên quan. Khi nhân viên kinh doanh đến gặp và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng xong thì phải trở về đưa lại bản ghi chép cho bộ phận kỹ thuật giải quyết do không thể lên giải pháp ngay lúc đó được. Bộ phận kỹ thuật nghiên cứu rồi đưa ra kết quả các tham số cần thiết lưu lại trên các file gửi cho nhau để chỉnh sửa, hoàn thiện. Thế nhưng đây lại là một điều khá bất cập khi quá trình trao đổi qua các tệp, thậm chí là trên giấy sẽ rất dễ bị bỏ sót hay xáo trộn thông tin, đi sai lệch hướng đề ra ban đầu. Bên cạnh đó, trong trường hợp khách hàng đột nhiên muốn bổ sung yêu cầu, bộ phận kinh doanh lại phải báo lại với kỹ thuật để lên phương án bổ sung mới, gây mất thời gian và giảm hiệu quả công việc một cách đáng kể.

Quản lý lịch khảo sát và cập nhật kết quả khảo sát lên hệ thống phần mềm

Sử dụng phần mềm công nghệ để quản lý lịch khảo sát và cập nhật kết quả khảo sát hiện đang là sự ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay. Với đặc điểm nhanh gọn nổi bật, sau khi nhận yêu cầu của khách hàng từ cuộc khảo sát, nhân viên kinh doanh sẽ đưa thông tin lên hệ thống để cả bộ phận kinh doanh và kỹ thuật đều nhìn thấy và lên phương án ngay lập tức, làm việc kết hợp với nhau trơn tru hơn. Quá trình làm việc, trao đổi để đưa ra các tham số cần thiết cũng được thực hiện ngay trên hệ thống, đảm bảo thông tin được lưu trữ ở một nguồn chung, tránh thất lạc hay sai lệch hướng đi ban đầu. Đồng thời, nếu như khách hàng có bổ sung yêu cầu nào đó, trên hệ thống cũng chỉ cần vài thao tác đơn giản là có thể thay đổi theo ý khách hàng nhanh chóng mà không làm ảnh hưởng đến các kết quả khác.