Phần mềm quản lý khách sạn tùy biến theo vận hành thực tế
Quản lý tập trung booking, lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, spa, nhân sự, kho, mua hàng, tài chính và dashboard điều hành theo thời gian thực.
Một khách sạn có rất nhiều nghiệp vụ, nhưng dữ liệu thường bị chia nhỏ
Booking một nơi, lễ tân một nơi, buồng phòng dùng nhóm chat, nhân sự dùng Excel, kho và mua hàng xử lý thủ công khiến quản lý khó nhìn được tình hình thực tế.
Booking phân tán
Khó theo dõi booking từ OTA, khách đoàn, khách lẻ, khách công ty và website.
Buồng phòng chậm cập nhật
Trạng thái phòng, yêu cầu dọn phòng, minibar và bảo trì không được cập nhật realtime.
Kho, mua hàng khó kiểm soát
Vật tư phòng, đồ vải, hóa chất, thực phẩm, minibar và tài sản dễ thất thoát.
Thiếu dashboard điều hành
Ban giám đốc khó xem công suất, doanh thu, chi phí, nhân sự và vận hành theo thời gian thực.
Không chỉ là phần mềm đặt phòng, mà là nền tảng quản trị vận hành khách sạn
Faceworks thiết kế hệ thống theo đúng cách khách sạn đang vận hành: cơ cấu nhiều cơ sở, nhiều bộ phận, nhiều cấp quản lý, quy trình phê duyệt và báo cáo đặc thù.
Dashboard điều hành khách sạn
Quản lý toàn bộ vận hành khách sạn trên một nền tảng
Lễ tân & đặt phòng
- Booking, đặt cọc, check-in/check-out
- Sơ đồ phòng, trạng thái phòng
- Khách lẻ, khách đoàn, khách công ty
Buồng phòng
- Phân công dọn phòng
- Cập nhật trạng thái qua app
- Minibar, đồ vải, yêu cầu khách
Nhà hàng, spa, dịch vụ
- Order, đặt bàn, đặt lịch spa
- Dịch vụ phát sinh theo phòng
- Thanh toán tập trung
Nhân sự khách sạn
- Cơ cấu tổ chức, hồ sơ nhân viên
- Ca làm, đổi ca, nghỉ phép, tăng ca
- Chấm công, bảng lương, phiếu lương app
Kho & mua hàng
- Kho minibar, đồ vải, hóa chất, thực phẩm
- Đề xuất mua hàng, duyệt mua hàng
- Nhập xuất tồn và kiểm kê
Bảo trì & tài sản
- Báo hỏng qua app/QR
- Phân công sửa chữa, nghiệm thu
- Lịch bảo dưỡng thiết bị, phòng, tài sản
Tài chính & công nợ
- Thu chi, công nợ khách hàng
- Công nợ nhà cung cấp
- Báo cáo doanh thu, chi phí, lợi nhuận
App mobile & QR
- Nhân viên cập nhật công việc trên app
- Khách scan QR gọi dịch vụ
- Bảo vệ scan QR kiểm tra phiếu ra cổng
Báo cáo quản trị
- Công suất phòng, doanh thu, chi phí
- KPI bộ phận và nhân sự
- Dashboard realtime cho ban giám đốc
Phê duyệt và thực hiện nghiệp vụ ngay trên hệ thống
Faceworks hỗ trợ thiết lập các luồng đề xuất, phê duyệt, thực hiện và kiểm tra theo nhiều cấp, phù hợp với mô hình vận hành khách sạn.
Đề xuất & phê duyệt
Nghỉ phép, đổi ca, tăng ca, bổ sung công, mua hàng, chi quỹ, sửa chữa, thanh toán.
Thực hiện & nghiệm thu
Giao việc, cập nhật tiến độ, upload ảnh, ghi nhận kết quả, xác nhận hoàn thành.
Mỗi khách sạn vận hành khác nhau, phần mềm cần được thiết kế theo nghiệp vụ thật
Khách sạn độc lập
Tập trung vào đặt phòng, lễ tân, buồng phòng, kho và báo cáo doanh thu.
Chuỗi khách sạn
Quản lý nhiều cơ sở, so sánh KPI, phân quyền theo chi nhánh và phòng ban.
Resort
Kết hợp phòng, villa, nhà hàng, spa, dịch vụ, xe điện, bảo trì và tài sản.
Căn hộ dịch vụ
Quản lý hợp đồng thuê, công nợ, dịch vụ phát sinh, bảo trì và chăm sóc khách.
Khảo sát kỹ, thiết kế đúng, triển khai chắc chắn
Khảo sát
Thu thập quy trình, biểu mẫu, dữ liệu và báo cáo đang dùng.
Phân tích
Thiết kế luồng nghiệp vụ theo từng bộ phận khách sạn.
Demo
Dựng quy trình mẫu để khách hàng kiểm tra trước khi triển khai rộng.
Triển khai
Cấu hình, tùy biến, đào tạo và nhập dữ liệu ban đầu.
Tối ưu
Đồng hành sau vận hành để chỉnh quy trình theo thực tế.
Faceworks không bán phần mềm. Faceworks bán kết quả triển khai thành công.
Khác với cách bàn giao phần mềm rồi kết thúc dự án, Faceworks đồng hành từ khảo sát, phân tích, triển khai, đào tạo đến vận hành và tối ưu.
Sẵn sàng số hóa vận hành khách sạn?
Đăng ký để Faceworks khảo sát mô hình khách sạn, tư vấn giải pháp phù hợp và đề xuất lộ trình triển khai thực tế.























