4 điểm yếu phổ biến về chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp Việt
Hiện nay, các doanh nghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng sâu sắc của một bộ máy chăm sóc khách hàng và việc nâng cao trải nghiệm khách hàng
Lý do triển khai CRM chưa phổ biến tại Việt Nam
Thay đổi quy trình quản lý là cuộc cải cách lớn đối với doanh nghiệp, khi nhận thức được lợi ích CRM mang lại, doanh nghiệp sẽ tận dụng được tối đa năng suất làm việc
Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng
Trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, khách hàng cũng đóng một vai trò quan trọng không thể thiếu để có thể duy trì quá trình hoạt động và sự phát triển của doanh nghiệp. Chính vì thế, doanh…