Dấu hiệu doanh nghiệp cần một hệ thống CRM
Dấu hiệu doanh nghiệp cần một hệ thống CRM
Khách hàng là mục tiêu hướng đến quan trọng nhất của doanh nghiệp. Mỗi sản phẩm được làm ra doanh nghiệp luôn mong muốn có được lượng khách hàng nhiều nhất có thể. Nắm rõ được nhu cầu khách hàng cũng như quản lý được thông tin khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc đưa ra các chính sách phù hợp phát triển sản phẩm. Tuy nhiên, việc kiểm soát khách hàng cũng không phải vấn đề dễ dàng, nắm bắt được thị hiếu, nhu cầu khách hàng luôn là câu hỏi thường trực trong các nhà quản lý. Một số doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý thông tin khách hàng, lúc này doanh nghiệp cần có một hệ thống quản lý thông tin khách hàng làm việc hiệu quả hơn. Có thể kể đến CRM Faceworks.
Doanh nghiệp có các dấu hiệu sau đây thì nhất thiết phải nghĩ ngay đến CRM
- Thông tin khách hàng được quản lý rời rạc, không tập trung
- Thông tin khách hàng bị thất lạc
- Khó tìm kiếm thông tin khách hàng khi cần
- Khó xác định được khách hàng cũ hay mới
- Việc theo dõi, chăm khóc khách hàng khó khăn
- Nhân viên hay quản lý quên lịch hẹn với khách hàng do công việc dồn dập, đột xuất mà không có công cụ nhắc nhở
- Nhân viên nghỉ việc và vô số sổ sách, giấy tờ, báo cáo,… liên quan đến khách hàng cần được bàn giao
- Quá trình thống kê, báo cáo thông tin, nhu cầu khách hàng gặp khó khăn
- Chưa đánh giá được khách hàng tiềm năng
- Các chương trình chăm sóc khách hàng còn kém hiệu quả, sơ xài, không thu hút
Trên đây là một số dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp đang cần một hệ thống có thể giúp quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, để đưa ra các chính sách phù hợp phát triển sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn còn mất nhiều thời gian để tìm ra nhóm khách hàng tiềm năng của mình, hãy sử dụng sự trợ giúp của phần mềm CRM Faceworks.
Thông tin liên hệ:
Công ty Cổ phần Dịch vụ và Công nghệ TIT
🏢 27 – Tô Vĩnh Diện – Thanh Xuân – Hà Nội
🏘31/45A Ung Văn Khiêm, P25, Bình Thạnh, Tp.HCM
☎ 04 7306 1636
📞0974 69 6600
📧 info@tit-vn.com
Bài viết liên quan
Giới thiệu giao diện phần mềm Quản lý tòa nhà Faceworks
Phần mềm Quản lý tòa nhà Faceworks là giải pháp toàn diện, biến các quy trình, công việc phức tạp hoặc lặp đi lặp lại thành các tác vụ đơn giản, dễ thực hiện. Tất cả các hoạt động như…
PHẦN MỀM ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN ĐỊNH KỲ
Hầu hết, ở mỗi doanh nghiệp đều có đợt đánh giá nhân viên qua mỗi tháng, mỗi quý hay mỗi năm. Thậm chí có nhiều công ty còn không quy định thời gian đánh giá, mà có thể tùy ý…
Để nắm rõ các đặc điểm của nhân viên như thái độ làm việc, hiệu suất công việc,… thì dựa vào bản đánh giá của trưởng bộ phận là không đủ. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã đưa hình thức…
Đối với những doanh nghiệp phải tư vấn, hỗ trợ nhiều khách hàng cùng một lúc thì bộ phận kinh doanh cần phải làm việc linh hoạt để có thể xử lý dữ liệu khách hàng một cách nhanh chóng…
Sau mỗi buổi tư vấn khách hàng, nhân viên sẽ chủ động hẹn cuộc gặp tiếp theo với khách, hoặc trong trường hợp khách hàng muốn gặp gỡ nhân viên để nhận tư vấn, tất cả những lịch hẹn này…
Quy trình tạo đơn hàng và điều phối thực hiện giao hàng
Một đơn hàng được tạo ra dựa trên nhu cầu của khách hàng và sự đáp ứng của doanh nghiệp. Và làm cách nào để đơn hàng đó trở thành đơn hàng thành công, đó lại là một quy trình…
