Phần mềm quản lý phòng khám tùy biến theo quy trình vận hành thực tế
Quản lý tập trung lịch hẹn, tiếp đón, hàng đợi, hồ sơ bệnh nhân, khám bệnh, chỉ định, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc, nhà thuốc, thu phí, chăm sóc sau khám và dashboard điều hành.
Bệnh nhân đi qua nhiều bộ phận nhưng dữ liệu lại nằm ở nhiều nơi
Lịch hẹn nằm trên sổ hoặc Excel, tiếp đón dùng một phần mềm, bác sĩ ghi chép riêng, xét nghiệm và nhà thuốc xử lý độc lập khiến phòng khám khó kiểm soát trải nghiệm bệnh nhân, doanh thu và chất lượng vận hành.
Lịch hẹn khó kiểm soát
Đặt lịch qua điện thoại, Facebook, Zalo và tại quầy nhưng không được tổng hợp, dễ trùng lịch hoặc bỏ sót khách.
Thời gian chờ kéo dài
Không có hàng đợi rõ ràng, bệnh nhân phải hỏi nhiều lần và nhân viên khó điều phối phòng khám.
Hồ sơ bệnh nhân phân tán
Thông tin khám cũ, đơn thuốc, kết quả xét nghiệm và hình ảnh không được lưu tập trung để bác sĩ tra cứu nhanh.
Thiếu số liệu điều hành
Chủ phòng khám khó biết lượt khám, doanh thu, hiệu suất bác sĩ, tỷ lệ tái khám và dịch vụ nào đang hiệu quả.
Không chỉ là phần mềm đặt lịch, mà là nền tảng quản trị toàn bộ phòng khám
Faceworks thiết kế hệ thống theo đúng cách phòng khám đang vận hành: nhiều chuyên khoa, nhiều bác sĩ, nhiều phòng chức năng, nhiều cơ sở, nhiều quy trình chỉ định và các chính sách giá khác nhau.
Dashboard điều hành phòng khám
Một luồng dữ liệu từ khi bệnh nhân đặt lịch đến khi hoàn tất điều trị
Quản lý toàn bộ hoạt động phòng khám trên một nền tảng
Đặt lịch khám
- Đặt lịch theo cơ sở, chuyên khoa, bác sĩ và khung giờ
- Tiếp nhận lịch từ website, hotline, app và mạng xã hội
- Nhắc lịch tự động và quản lý thay đổi, hủy lịch
Tiếp đón bệnh nhân
- Tạo và tra cứu hồ sơ theo số điện thoại hoặc mã bệnh nhân
- Ghi nhận thông tin ban đầu, lý do khám và dịch vụ đăng ký
- Phân luồng nhanh đến đúng phòng khám
Hàng đợi và gọi số
- Cấp số thứ tự theo chuyên khoa và phòng khám
- Hiển thị hàng đợi trên màn hình, app hoặc SMS
- Điều phối linh hoạt khi bác sĩ hoặc phòng khám thay đổi
Hồ sơ bệnh nhân
- Lưu thông tin hành chính, tiền sử và lịch sử khám
- Quản lý chẩn đoán, chỉ định, đơn thuốc và kết quả
- Tra cứu xuyên suốt giữa các lần khám và cơ sở
Khám bệnh và điều trị
- Biểu mẫu khám tùy biến theo từng chuyên khoa
- Ghi nhận triệu chứng, khám lâm sàng và kết luận
- Lập phác đồ, liệu trình và kế hoạch điều trị
Xét nghiệm và chẩn đoán hình ảnh
- Tiếp nhận chỉ định từ bác sĩ ngay trên hệ thống
- Quản lý lấy mẫu, thực hiện, duyệt và trả kết quả
- Kết nối LIS, PACS hoặc thiết bị khi cần
Đơn thuốc và nhà thuốc
- Kê đơn theo danh mục thuốc và hướng dẫn sử dụng
- Kiểm tra tồn kho, xuất thuốc và in nhãn
- Quản lý lô, hạn dùng, nhập xuất tồn và kiểm kê
Thu phí và thanh toán
- Tổng hợp tiền khám, dịch vụ, thủ thuật, xét nghiệm và thuốc
- Quản lý đặt cọc, công nợ, giảm giá và gói dịch vụ
- Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán và xuất hóa đơn
Chăm sóc sau khám
- Nhắc tái khám, lịch điều trị và lịch dùng dịch vụ
- Gửi hướng dẫn, kết quả và thông tin chăm sóc
- Ghi nhận phản hồi và mức độ hài lòng của bệnh nhân
Kho vật tư y tế
- Quản lý thuốc, vật tư tiêu hao, hóa chất và dụng cụ
- Cấp phát theo khoa, phòng, dịch vụ và người sử dụng
- Theo dõi lô, hạn dùng, tồn tối thiểu và hàng sắp hết hạn
Nhân sự và lịch làm việc
- Quản lý hồ sơ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên
- Lập lịch làm việc, ca trực và phòng khám
- Tính công, doanh số, hoa hồng hoặc KPI theo chính sách
Báo cáo quản trị
- Lượt khám, doanh thu, công suất phòng và thời gian chờ
- Hiệu suất bác sĩ, tỷ lệ tái khám và nguồn khách hàng
- Dashboard realtime cho chủ phòng khám và ban điều hành
Bác sĩ có đủ thông tin trước khi đưa ra quyết định
Mỗi bệnh nhân có một hồ sơ xuyên suốt gồm lịch sử khám, chẩn đoán, chỉ định, kết quả cận lâm sàng, đơn thuốc, thủ thuật và lịch hẹn tiếp theo.
Không để mất liên hệ sau khi bệnh nhân rời phòng khám
Faceworks hỗ trợ phòng khám xây dựng quy trình chăm sóc theo từng nhóm bệnh nhân, loại dịch vụ, liệu trình và thời điểm tái khám.
Giảm thời gian chờ và giảm thao tác lặp lại
Dữ liệu được chuyển tự động giữa tiếp đón, bác sĩ, phòng xét nghiệm, phòng thủ thuật, nhà thuốc và thu ngân để bệnh nhân không phải khai lại nhiều lần.
Đặt lịch trước
Bệnh nhân chủ động chọn thời gian phù hợp và nhận thông báo xác nhận.
Check-in nhanh
Tiếp đón bằng mã hẹn, mã QR hoặc số điện thoại để rút ngắn thủ tục.
Theo dõi hàng đợi
Bệnh nhân biết lượt hiện tại và thời gian dự kiến đến lượt khám.
Nhận thông tin sau khám
Lịch tái khám, hướng dẫn và thông báo được gửi tự động theo quy trình.
Một hệ thống cho nhiều cơ sở và nhiều chuyên khoa
Dữ liệu tập trung
Hồ sơ bệnh nhân, danh mục, chính sách giá và báo cáo được quản lý thống nhất.
Phân quyền theo cơ sở
Nhân viên chỉ xem đúng dữ liệu, khoa phòng và chức năng được phân công.
So sánh hiệu quả
Đánh giá lượt khám, doanh thu, chi phí và hiệu suất giữa các chi nhánh.
Điều chuyển linh hoạt
Điều phối bác sĩ, lịch khám, vật tư hoặc bệnh nhân giữa các cơ sở khi cần.
Mỗi loại phòng khám có quy trình chuyên môn và kinh doanh khác nhau
Phòng khám đa khoa
Quản lý nhiều chuyên khoa, cận lâm sàng, nhà thuốc, thu phí và điều phối bệnh nhân.
Phòng khám chuyên khoa
Tùy biến biểu mẫu khám, chỉ định, phác đồ và báo cáo theo từng lĩnh vực chuyên môn.
Phòng khám nha khoa
Quản lý sơ đồ răng, kế hoạch điều trị, vật liệu, labo, lịch hẹn và công nợ theo liệu trình.
Phòng khám da liễu
Quản lý hình ảnh trước sau, liệu trình, thuốc, thủ thuật và lịch tái khám định kỳ.
Phòng khám sản phụ khoa
Theo dõi lịch khám, kết quả cận lâm sàng, hồ sơ thai kỳ và các mốc tái khám.
Trung tâm tiêm chủng
Quản lý lịch tiêm, phác đồ, lô vaccine, hạn dùng, nhắc mũi và theo dõi sau tiêm.
Trung tâm xét nghiệm
Quản lý lấy mẫu, mã mẫu, quy trình thực hiện, duyệt kết quả và trả kết quả điện tử.
Chuỗi phòng khám
Quản lý nhiều cơ sở, dùng chung hồ sơ bệnh nhân và so sánh hiệu quả toàn hệ thống.
Liên thông với các hệ thống phòng khám đang sử dụng
Website và tổng đài
Nhận lịch hẹn, thông tin khách hàng và yêu cầu tư vấn từ nhiều kênh.
LIS và PACS
Chuyển chỉ định, nhận kết quả xét nghiệm và hình ảnh chẩn đoán khi cần.
Hóa đơn và thanh toán
Đồng bộ giao dịch, xuất hóa đơn và đối soát các khoản thu.
SMS, email và Zalo
Gửi xác nhận lịch, nhắc tái khám, kết quả và thông tin chăm sóc.
Máy chấm công
Đồng bộ dữ liệu ca làm, thời gian làm việc và chấm công nhân sự.
Thiết bị y tế
Kết nối hoặc nhận dữ liệu từ thiết bị phù hợp với nhu cầu triển khai.
CRM và chăm sóc khách hàng
Quản lý nguồn khách, chiến dịch, cuộc gọi và lịch sử tương tác.
API mở
Kết nối ứng dụng di động, hệ thống nội bộ hoặc nền tảng bên thứ ba.
Ban điều hành nhìn thấy toàn bộ hoạt động phòng khám theo thời gian thực
Lượt khám và lịch hẹn
Theo ngày, khung giờ, chuyên khoa, bác sĩ, cơ sở và nguồn khách hàng.
Thời gian chờ
Phân tích thời gian từ tiếp đón đến khám, cận lâm sàng và thanh toán.
Doanh thu dịch vụ
Theo bác sĩ, chuyên khoa, nhóm dịch vụ, cơ sở và từng giai đoạn.
Hiệu suất bác sĩ
Số lượt khám, thời gian làm việc, doanh số và tỷ lệ bệnh nhân quay lại.
Thuốc và vật tư
Tồn kho, hàng sắp hết hạn, mức tiêu hao và chi phí theo dịch vụ.
Chăm sóc bệnh nhân
Tỷ lệ tái khám, phản hồi, lịch chưa liên hệ và kết quả chăm sóc.
Khảo sát kỹ, thiết kế đúng, triển khai chắc chắn
Khảo sát
Thu thập quy trình, biểu mẫu, dịch vụ, danh mục và báo cáo đang dùng.
Phân tích
Thiết kế luồng đặt lịch, tiếp đón, khám, chỉ định, thu phí và chăm sóc.
Demo
Dựng quy trình mẫu theo một chuyên khoa hoặc một cơ sở thực tế.
Triển khai
Cấu hình, tùy biến, tích hợp, đào tạo và chuyển đổi dữ liệu ban đầu.
Tối ưu
Đồng hành sau vận hành để điều chỉnh và mở rộng theo nhu cầu thực tế.
Faceworks không bán phần mềm. Faceworks bán kết quả triển khai thành công.
Khác với cách bàn giao phần mềm rồi kết thúc dự án, Faceworks đồng hành từ khảo sát, phân tích, triển khai, đào tạo đến vận hành và tối ưu hệ thống phòng khám.
Sẵn sàng số hóa hoạt động phòng khám?
Đăng ký để Faceworks khảo sát mô hình, tư vấn giải pháp phù hợp và đề xuất lộ trình triển khai thực tế cho phòng khám của bạn.
Các sản phẩm liên quan
Phần mềm quản lý
cửa hàng giày dép
Giúp quản lý nhân sự, sản phẩm, hoạt động mua- bán, khách hàng, hóa đơn chứng từ…
Phần mềm quản lý
showroom ô tô
Giúp quản lý kế hoạch đặt xe, kinh doanh kho xe, kế toán thu chi, báo cáo…
Phần mềm quản lý
cửa hàng xe đạp điện
Giúp quản lý hàng hóa, kho hàng tồn, hoạt động mua-bán, thu-chi, báo cáo…
Phần mềm quản lý
cửa hàng mỹ phẩm
Giúp quản lý, chứng từ, doanh thu, công nợ, các mặt hàng mĩ phẩm với chủng loại, số lượng khác nhau….
Phần mềm quản lý
phòng game
Phần mềm giúp quản lý thông tin khách hàng, hoạt động phòng game, tình trạng phê duyệt…
Phần mềm quản lý
tiệm thuốc
pan Phần mềm giúp quản lý bán hàng, thông tin và chăm sóc khách hàng, kho hàng…
