Thông tin khách hàng phân tán

Hồ sơ cư dân, khách thuê, hợp đồng, phương tiện và lịch sử dịch vụ không nằm cùng một nơi.

Tính phí thủ công

Phí dịch vụ, điện, nước, gửi xe và các khoản phát sinh phải tổng hợp từ nhiều nguồn.

Bảo trì thiếu kế hoạch

Thiết bị chỉ được chú ý khi xảy ra sự cố, làm tăng chi phí và gián đoạn vận hành.

Phản hồi chậm

Không rõ yêu cầu đã giao cho ai, khi nào phải hoàn thành và khách hàng đã hài lòng hay chưa.

Danh mục tòa nhà và mặt bằng

• Quản lý tòa, khối, tầng, căn hộ, văn phòng và khu thương mại
• Theo dõi diện tích, mục đích sử dụng và trạng thái khai thác
• Hiển thị mặt bằng trống, đang giữ, đang thuê hoặc đang sửa chữa

Khách thuê và cư dân

• Lưu thông tin tổ chức, cá nhân, thành viên và người liên hệ
• Quản lý phương tiện, thẻ ra vào và người sử dụng thực tế
• Lưu lịch sử yêu cầu, thanh toán, vi phạm và tương tác

Hợp đồng thuê

• Quản lý thời hạn, diện tích, giá thuê, đặt cọc và điều khoản
• Theo dõi phụ lục, gia hạn, điều chỉnh giá và thanh lý
• Cảnh báo hợp đồng sắp hết hạn hoặc nghĩa vụ chưa hoàn thành

Phí dịch vụ và hóa đơn

• Tính phí quản lý, thuê mặt bằng, điện, nước, xe và dịch vụ khác
• Áp dụng bảng giá theo tòa, loại khách, diện tích hoặc thời gian
• Phát hành thông báo phí và đối chiếu thanh toán

Điện, nước và chỉ số công tơ

• Quản lý công tơ tổng, công tơ con và lịch ghi chỉ số
• Nhập thủ công, mobile app hoặc tích hợp thiết bị khi phù hợp
• Kiểm tra tiêu thụ bất thường và chênh lệch toàn tòa

Công nợ và thu tiền

• Theo dõi phải thu theo khách hàng, căn hộ, hợp đồng và kỳ phí
• Cảnh báo nợ đến hạn, quá hạn và lịch sử nhắc nợ
• Đối soát tiền mặt, chuyển khoản, QR và cổng thanh toán

Bảo trì thiết bị

• Quản lý thang máy, máy phát, điều hòa, bơm, PCCC và hệ thống điện
• Lập kế hoạch bảo trì theo thời gian, giờ chạy hoặc điều kiện
• Theo dõi checklist, vật tư, chi phí và lịch sử thiết bị

Yêu cầu sửa chữa

• Tiếp nhận từ cư dân, khách thuê, lễ tân hoặc kỹ thuật
• Phân loại mức độ, giao việc, thời hạn và người xử lý
• Đính kèm ảnh, vật tư, kết quả và đánh giá sau hoàn thành

An ninh và kiểm soát ra vào

• Quản lý thẻ, quyền ra vào, khách đến và đơn vị thi công
• Ghi nhận sự cố, tuần tra, bàn giao ca và biên bản
• Kết nối hệ thống kiểm soát cửa hoặc camera khi cần

Bãi xe và phương tiện

• Quản lý xe cư dân, khách thuê, khách vãng lai và nhà thầu
• Theo dõi vị trí, thẻ xe, thời hạn và phí gửi xe
• Kết nối hệ thống bãi xe nếu doanh nghiệp có nhu cầu

Nhà cung cấp và nhà thầu

• Quản lý hợp đồng vệ sinh, bảo vệ, cảnh quan và bảo trì
• Theo dõi SLA, chất lượng, chi phí và lịch sử thực hiện
• Đánh giá nhà cung cấp theo từng kỳ hoặc từng công việc

Báo cáo quản trị

• Tỷ lệ lấp đầy, doanh thu, công nợ và chi phí vận hành
• Sự cố, bảo trì, năng lượng và hiệu suất nhà thầu
• Dashboard realtime cho chủ đầu tư và ban quản lý

Xem thông báo phí

Tra cứu chi tiết các khoản phải trả, lịch sử thanh toán và công nợ.

Gửi yêu cầu

Phản ánh sự cố, đăng ký sửa chữa và theo dõi tiến độ xử lý.

Đăng ký tiện ích

Đặt phòng họp, khu sinh hoạt, sân thể thao hoặc dịch vụ khác.

Đăng ký khách và xe

Tạo trước thông tin khách đến, nhà thầu và phương tiện ra vào.

Phạm vi công việc

Quản lý đầu việc, tần suất, khu vực và tiêu chuẩn phải đạt.

Checklist thực hiện

Nhân viên hoặc nhà thầu cập nhật kết quả theo lịch và vị trí.

SLA và vi phạm

Theo dõi chậm, thiếu việc, lỗi chất lượng và biện pháp xử lý.

Đánh giá định kỳ

Chấm điểm bảo vệ, vệ sinh, cảnh quan, kỹ thuật và dịch vụ khác.

Công tơ và IoT

Nhận dữ liệu điện, nước, môi trường hoặc thiết bị khi hỗ trợ tích hợp.

BMS

Kết nối hệ thống quản lý kỹ thuật tòa nhà theo nhu cầu triển khai.

Kiểm soát ra vào

Đồng bộ thẻ, quyền truy cập, khách và lịch sử ra vào.

Bãi xe

Kết nối phương tiện, thẻ xe, lượt vào ra và phí gửi xe.

Hóa đơn điện tử

Tạo hóa đơn từ tiền thuê, phí dịch vụ và các khoản phát sinh.

Ngân hàng và thanh toán

Đối soát chuyển khoản, QR, cổng thanh toán và trạng thái thu tiền.

Kế toán

Đồng bộ doanh thu, công nợ, chi phí, thu chi và chứng từ.

API mở

Kết nối hệ thống nội bộ hoặc nền tảng bên thứ ba.