Hồ sơ thiết bị phân tán
Serial, model, khoa phòng, hợp đồng, lịch bảo trì và kiểm định nằm ở nhiều file khác nhau.
Phần mềm AI điều phối bảo trì thiết bị y tế cho bệnh viện và nhà cung cấp
Faceworks Medical Maintenance AI Platform
Phần mềm AI điều phối bảo trì thiết bị y tế cho bệnh viện và nhà cung cấp
Giải pháp tổng thể quản lý bảo trì thiết bị y tế: hồ sơ thiết bị, lịch PM, ticket sự cố, điều phối kỹ sư, phụ tùng, kiểm định, SLA, biên bản hiện trường và phân tích rủi ro bằng AI.
Asset lifecycleQuản lý vòng đời thiết bị từ lắp đặt, vận hành, bảo trì, kiểm định đến thanh lý
PM scheduleLập lịch bảo trì định kỳ theo khuyến cáo hãng, mức sử dụng, khoa phòng và rủi ro
Service dispatchĐiều phối kỹ sư, phụ tùng, lịch hẹn, tuyến đường và SLA trên cùng hệ thống
Risk analyticsAI phát hiện thiết bị rủi ro cao, lỗi lặp lại và nhu cầu thay thế phụ tùng
Mockup dashboard
Bảng điều hành nghiệp vụ theo thời gian thực
Khối mô phỏng giúp hình dung cách Faceworks gom dữ liệu vận hành, cảnh báo rủi ro và đề xuất quyết định ngay trên một màn hình.
Faceworks AI Control TowerPhần mềm AI điều phối bảo trì thiết bị y tế cho bệnh viện và nhà cung cấp
Danh mục ưu tiênMáy thở ICU, monitor, bơm tiêm điện, máy xét nghiệm
Cảnh báo hôm nay7 thiết bị quá hạn PM, 3 ticket nguy cơ quá SLA
Điều phối5 kỹ sư, 18 lịch hẹn, 4 tuyến bệnh viện
Phụ tùng thiếu2 sensor SpO2, 1 board nguồn máy siêu âm
AI gợi ýGộp PM khoa Cấp cứu với ticket monitor cùng tầng
Quản trịDashboard rủi ro thiết bị theo khoa phòng và hợp đồng
Bản chất nghiệp vụ
Không chỉ là một màn hình nhập liệu, đây là bài toán điều hành có nhiều biến động
Bảo trì thiết bị y tế là bài toán tổng thể, không chỉ là sửa máy khi hỏng. Doanh nghiệp hoặc bệnh viện cần quản lý hồ sơ thiết bị, hợp đồng, lịch bảo trì định kỳ, kiểm định, hiệu chuẩn, ticket sự cố, phụ tùng, kỹ sư, biên bản nghiệm thu và chi phí vòng đời.
Nếu thiếu một hệ thống tập trung, thiết bị có thể quá hạn bảo trì, phụ tùng không sẵn, kỹ sư bị điều phối chồng lịch, biên bản thất lạc hoặc không chứng minh được lịch sử bảo trì khi cần kiểm tra. Với thiết bị y tế, rủi ro này tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ và uy tín.
Faceworks triển khai theo hướng nền tảng ERP/CMMS cho thiết bị y tế. AI sử dụng dữ liệu vận hành, lịch sử lỗi, SLA, kỹ năng kỹ sư và phụ tùng để đề xuất lịch PM, điều phối service, cảnh báo rủi ro và hỗ trợ quyết định thay thế thiết bị.
Vấn đề thực tế
Những điểm nghẽn thường làm doanh nghiệp mất năng suất và khó kiểm soát
Bảo trì định kỳ bị trễ
Lịch PM không tự nhắc theo tháng, giờ chạy, tần suất sử dụng hoặc mức độ quan trọng.
Sự cố và PM không liên thông
Một kỹ sư đi xử lý sự cố gần đó nhưng hệ thống không gợi ý làm thêm PM cùng tuyến.
Phụ tùng thiếu kế hoạch
Không dự báo phụ tùng hao mòn, phụ tùng thay thế theo model và lịch bảo trì sắp tới.
Biên bản hiện trường khó kiểm soát
Ảnh, chữ ký, kết luận, vật tư dùng và khuyến nghị sau bảo trì không được lưu tập trung.
Không nhìn được rủi ro khoa phòng
Khoa ICU, phòng mổ, xét nghiệm có mức độ ưu tiên khác nhau nhưng báo cáo chưa phân tầng.
Chi phí vòng đời không rõ
Không biết thiết bị nào sửa nhiều, tốn phụ tùng nhiều và nên thay mới.
Dữ liệu phục vụ kiểm tra thiếu
Khi cần audit, hồ sơ bảo trì, kiểm định, hiệu chuẩn và sửa chữa phải gom thủ công.
Phân hệ ERP
Các phân hệ cần có trong Phần mềm AI điều phối bảo trì thiết bị y tế cho bệnh viện và nhà cung cấp
Quy trình vận hành đề xuất
Luồng triển khai từ dữ liệu đầu vào đến quyết định quản trị
- Nhập hồ sơ thiết bị, serial, vị trí, hợp đồng, mức độ quan trọng và yêu cầu bảo trì.
- Hệ thống tự sinh lịch PM, kiểm định, hiệu chuẩn và cảnh báo trước hạn.
- Khi có ticket sự cố, AI đối chiếu SLA, kỹ năng kỹ sư, phụ tùng và lịch PM gần đó.
- Điều phối viên duyệt tuyến, giao việc và thông báo lịch cho bệnh viện hoặc khoa phòng.
- Kỹ sư thực hiện PM hoặc sửa chữa trên mobile, cập nhật checklist, ảnh và thông số đo.
- Khách hàng hoặc đại diện khoa ký biên bản, hệ thống đóng việc hoặc tạo khuyến nghị tiếp theo.
- Kho cập nhật phụ tùng đã dùng, kế toán hoặc service tạo chứng từ nếu phát sinh phí.
- Dashboard phân tích downtime, lỗi lặp lại, chi phí vòng đời và thiết bị cần thay thế.
Lợi ích quản trị
Giá trị doanh nghiệp nhận được khi quy trình được số hóa đúng cách
Quản lý tập trung toàn bộ vòng đời bảo trì thiết bị y tế.
Quản lý tập trung toàn bộ vòng đời bảo trì thiết bị y tế.
Giảm quá hạn PM, kiểm định và hiệu chuẩn.
Giảm quá hạn PM, kiểm định và hiệu chuẩn.
Tối ưu lịch kỹ sư và phụ tùng theo thực tế hiện trường.
Tối ưu lịch kỹ sư và phụ tùng theo thực tế hiện trường.
Cải thiện tỷ lệ xử lý đúng SLA và xử lý xong từ lần đầu.
Cải thiện tỷ lệ xử lý đúng SLA và xử lý xong từ lần đầu.
Minh bạch hồ sơ bảo trì khi audit hoặc làm việc với bệnh viện.
Minh bạch hồ sơ bảo trì khi audit hoặc làm việc với bệnh viện.
Ra quyết định sửa tiếp hay thay mới dựa trên chi phí vòng đời.
Ra quyết định sửa tiếp hay thay mới dựa trên chi phí vòng đời.
KPI quản lý
Những chỉ số nên theo dõi sau khi triển khai
| PM đúng hạn | Tỷ lệ lịch bảo trì định kỳ hoàn thành trước hoặc đúng hạn. |
| Thiết bị rủi ro cao | Số thiết bị có lỗi lặp lại, quá hạn kiểm định hoặc downtime cao. |
| SLA service | Tỷ lệ ticket đạt thời gian phản hồi và thời gian xử lý theo hợp đồng. |
| First time fix rate | Tỷ lệ sửa xong ngay lần đầu nhờ đúng kỹ sư và đúng phụ tùng. |
| Chi phí bảo trì theo thiết bị | Theo dõi chi phí phụ tùng, nhân công, di chuyển và downtime từng serial. |
| Phụ tùng sẵn sàng | Tỷ lệ phiếu có đủ phụ tùng trước khi kỹ sư đi hiện trường. |
Tùy biến theo đặc thù
Faceworks xây phần mềm theo quy trình thực tế của doanh nghiệp
Giải pháp này phù hợp cho bệnh viện, phòng khám lớn, hãng thiết bị y tế, nhà phân phối, đơn vị cho thuê thiết bị và công ty dịch vụ bảo trì. Faceworks có thể tùy biến theo quy trình nội bộ: kiểm định bắt buộc, nghiệm thu bệnh viện, hợp đồng SLA, bảo hành hãng, bảo trì định kỳ hoặc sửa chữa trả phí.
Faceworks là công ty phần mềm ERP chuyên phát triển hệ thống quản lý theo đặc thù từng doanh nghiệp. Miễn là doanh nghiệp có quy trình, Faceworks có thể phân tích và xây phần mềm theo đúng quy trình đó.
FAQ
Câu hỏi thường gặp
Bài này khác gì bài điều phối kỹ sư bảo trì?
Bài này là giải pháp tổng thể cho quản lý vòng đời bảo trì thiết bị y tế; bài điều phối kỹ sư đi sâu vào bài toán giao việc hiện trường.
Có quản lý được kiểm định và hiệu chuẩn không?
Có. Hệ thống có thể nhắc hạn, lưu chứng thư, thiết bị đo chuẩn và kết quả kiểm định/hiệu chuẩn.
Có dùng cho cả bệnh viện và nhà cung cấp không?
Có. Bệnh viện dùng để quản lý tài sản và bảo trì nội bộ; nhà cung cấp dùng để quản lý service cho khách hàng.
AI phân tích rủi ro thiết bị dựa trên gì?
AI có thể dựa trên lịch sử lỗi, downtime, tuổi thiết bị, phụ tùng thay, mức độ sử dụng, SLA và tần suất PM quá hạn.
