Phần mềm QR Menu cho nhà hàng
Faceworks POS & QR Menu nhà hàng
Phần mềm QR Menu cho nhà hàng
QR Menu là bước số hóa thực đơn: khách quét mã tại bàn để xem món, giá, hình ảnh và mô tả. Khác POS QR, QR Menu có thể chỉ để xem menu và gọi nhân viên, chưa nhất thiết tự gửi order.
Mockup dashboard vận hành
Mockup thể hiện dữ liệu cần theo dõi hằng ngày: order, trạng thái xử lý, thanh toán, cảnh báo và báo cáo quản trị.
| Quét QR | Bàn, chi nhánh, ngôn ngữ, menu đúng thời điểm |
| Thực đơn | Hình món, giá, mô tả, topping, combo, món tạm hết |
| Tương tác | Gọi nhân viên, đánh dấu món quan tâm, chia sẻ |
| Dashboard | Món xem nhiều, món ít xem, QR lỗi, lượt quét |
Bản chất nghiệp vụ
QR Menu giúp nhà hàng giảm chi phí in menu và cập nhật món nhanh hơn. Nghiệp vụ cốt lõi là đảm bảo khách nhìn thấy đúng menu của chi nhánh, đúng thời điểm, đúng giá và biết món nào còn bán/tạm hết.
Vấn đề thực tế thường gặp
Menu giấy lỗi thời
Giá đổi, món hết, món mới nhưng menu giấy chưa cập nhật.
Khách khó xem món
Thiếu hình ảnh, mô tả, thành phần, dị ứng hoặc ngôn ngữ.
QR không theo bàn/chi nhánh
Khách quét nhầm menu chi nhánh hoặc không rõ đang ở bàn nào.
Không biết món nào được quan tâm
Menu giấy không đo được món nào được xem nhiều nhưng ít gọi.
Không gọi được nhân viên
Khách xem menu nhưng vẫn phải vẫy nhân viên để gọi món/hỏi thêm.
Món tạm hết vẫn hiển thị
Khách chọn món rồi mới biết hết, gây trải nghiệm xấu.
Các chức năng cần có
Hệ thống cần được thiết kế theo đúng luồng xử lý nghiệp vụ, từ dữ liệu đầu vào, trạng thái, kiểm soát, phê duyệt đến báo cáo.
Phạm vi triển khai và vai trò sử dụng
Liên thông POS và menu
Faceworks có thể nối QR Menu với POS, kho món, voucher, QR ordering, website, CRM và báo cáo marketing menu.
Vai trò sử dụng
Quản lý cập nhật menu; nhân viên phục vụ nhận yêu cầu; bếp báo món tạm hết; marketing phân tích món được quan tâm; khách tự xem menu.
Chỉ số quản trị cần theo dõi
Quy trình vận hành đề xuất
- Thiết lập danh mục món/dịch vụ, giá, chi nhánh, ca bán, bàn/kênh bán và phân quyền nhân viên.
- Nhân viên hoặc khách tạo order từ quầy, bàn, tablet, kiosk, QR, spa desk hoặc kênh phù hợp.
- Hệ thống chuyển thông tin tới bếp/quầy pha chế/phòng dịch vụ và theo dõi trạng thái xử lý.
- Thu ngân kiểm hóa đơn, áp dụng voucher, membership, phụ phí, tách/gộp hoặc điều chỉnh nếu cần.
- Thanh toán được ghi nhận theo tiền mặt, thẻ, chuyển khoản, ví điện tử hoặc công nợ nội bộ.
- Cuối ca, hệ thống tổng hợp doanh thu, hủy/sửa, giảm giá, phương thức thanh toán và sai lệch.
Báo cáo và kiểm soát
| QR menu | Bàn/chi nhánh, lượt quét, thiết bị, thời điểm và lỗi. |
| Món ăn | Lượt xem, hình ảnh, mô tả, giá, trạng thái và nhóm món. |
| Yêu cầu khách | Gọi nhân viên, hỏi món, gọi thanh toán, phản hồi và thời gian xử lý. |
| Món tạm hết | Món bị khóa, lý do, thời gian và chi nhánh. |
| Đa ngôn ngữ | Lượt xem theo ngôn ngữ và nhóm khách. |
| Hiệu quả menu | Món xem nhiều, món bán tốt, món cần chỉnh hình/mô tả. |
Faceworks tùy biến theo quy trình doanh nghiệp
Faceworks có thể tùy biến QR Menu cho nhà hàng, cafe, khách sạn, resort, food court, bar hoặc chuỗi nhiều chi nhánh.
Câu hỏi thường gặp
Có tùy biến theo quy trình riêng không?
Có. Faceworks cấu hình menu, order, bàn/kênh bán, phân quyền, thanh toán, khuyến mãi và báo cáo theo đúng mô hình vận hành.
Có liên thông bếp, kho, kế toán hoặc CRM không?
Có. POS có thể liên thông bếp/KDS, kho, định lượng, kế toán, CRM, voucher, membership, QR, app hoặc thiết bị bán hàng.
Có theo dõi lịch sử hủy sửa và trách nhiệm nhân viên không?
Có. Hệ thống lưu log hủy/sửa món, giảm giá, hoàn tiền, người duyệt, ca bán và dữ liệu trước/sau.
