Không rõ thiết bị ở đâu
Địa chỉ hợp đồng khác điểm lắp đặt thực tế.
Phần mềm quản lý thiết bị y tế đang cho thuê
Faceworks · Thiết bị ngoài hiện trường
Phần mềm quản lý thiết bị y tế đang cho thuê
Biết chính xác từng serial đang ở đâu, do ai sử dụng, hợp đồng nào chịu trách nhiệm, khi nào đến hạn trả và trong kỳ thuê đã phát sinh hỗ trợ kỹ thuật gì.
Thiết bị đang thuê 86 serial
SNSN-0281 · BV Minh TâmCòn 12 ngày
SNSN-1140 · PK An KhangSắp đến hạn
!SN-0832 · Chờ hỗ trợTicket mở
Rời kho không có nghĩa là mất dấu thiết bị
Trong thời gian thuê, thông tin vị trí, người sử dụng, tình trạng, lịch hỗ trợ và thay đổi hợp đồng phải luôn gắn với đúng serial.
Thiếu lịch sử hỗ trợ
Cuộc gọi và sửa chữa chưa gắn về hồ sơ thiết bị.
Quên hạn trả
Không chủ động gia hạn hoặc điều phối thu hồi.
Quy trình theo dõi trong kỳ thuê
- Kích hoạt kỳ thuêTừ biên bản bàn giao đã ký.
- Xác nhận vị tríĐịa điểm lắp đặt và người sử dụng.
- Theo dõi trạng tháiHoạt động, tạm dừng hoặc có sự cố.
- Hỗ trợ kỹ thuậtTicket, lịch hẹn và kết quả xử lý.
- Nhắc kỳ phí, ngày trảCảnh báo theo hợp đồng.
- Gia hạn hoặc thu hồiCập nhật lịch và bước tiếp theo.
Dữ liệu theo dõi
SN
Serial và hợp đồngModel, khách, kỳ thuê, phụ kiện.
⌖
Địa điểm thực tếCơ sở, phòng, người liên hệ.
!
Sự cốTicket, kỹ thuật viên và SLA.
Rule cảnh báo
T
Sắp hết hạnNhắc kinh doanh và điều phối thu hồi.
S
Ticket quá SLANâng cấp cảnh báo theo mức độ.
↔
Đổi vị tríYêu cầu xác nhận và cập nhật biên bản.
Báo cáo thiết bị ngoài kho
Theo khách hàngSerial và vị trí
Sắp hết hạnKế hoạch 7/15/30 ngày
Sự cốTheo model và nguyên nhân
Hiệu suấtSố ngày khai thác
Theo dõi phù hợp tổ chức dịch vụ
Faceworks cấu hình vai trò giữa kinh doanh, kỹ thuật, giao nhận và kế toán; kết nối thông tin hợp đồng, lịch thuê, ticket và kỳ phí.
Bản đồ/vị trí
QR theo serial
Ticket kỹ thuật
Nhắc ngày trả
Mobile hiện trường
Dashboard realtime
Câu hỏi thường gặp
Có biết thiết bị đang ở khách hàng nào không?
Có. Hồ sơ serial hiển thị khách hàng, địa chỉ lắp đặt, hợp đồng và người phụ trách hiện tại.
Có quản lý sự cố trong thời gian thuê không?
Có thể tạo ticket, hẹn kỹ thuật, ghi vật tư thay thế và thời gian hoàn thành.
Có cảnh báo thiết bị sắp hết hạn thuê không?
Có thể đặt nhiều mốc nhắc để kịp gia hạn hoặc lên lịch thu hồi.
