Lead trôi trong inbox
Tin nhắn chưa được phân người và theo dõi.
Phần mềm quản lý lịch khám từ Facebook | Faceworks
Faceworks · Facebook Appointment
Phần mềm quản lý lịch khám từ Facebook
Biến tin nhắn và lead Facebook thành lịch hẹn có người phụ trách, trạng thái xử lý, nguồn chiến dịch và kết quả đến khám.
Bảng điều hành Realtime
LEADNguồnĐang xử lý
CUSBệnh nhânĐã kiểm soát
APTLịch hẹnĐã kiểm soát
Bài toán nghiệp vụ thực tế
Biến tin nhắn và lead Facebook thành lịch hẹn có người phụ trách, trạng thái xử lý, nguồn chiến dịch và kết quả đến khám.
Hồ sơ trùng lặp
Cùng bệnh nhân nhắn nhiều page/campaign.
Không đo được hiệu quả
Thiếu liên kết quảng cáo → lịch → đến khám.
Quy trình dữ liệu đề xuất
- Nhận leadPage, campaign, nội dung quan tâm.
- Chuẩn hóa kháchĐiện thoại, hồ sơ và đồng ý liên hệ.
- Phân công tư vấnTheo cơ sở/dịch vụ/ca.
- Chọn slotBác sĩ, phòng và khung giờ.
- Xác nhận, nhắcTrạng thái và lịch chăm sóc.
- Ghi nhận kết quảĐến khám, hủy, no-show, doanh thu.
Dữ liệu cần quản lý
LEAD
NguồnPage, campaign, ad và thời gian.
CUS
Bệnh nhânĐịnh danh, nhu cầu, lịch sử.
APT
Lịch hẹnDịch vụ, slot, tư vấn viên.
Rule và cảnh báo
SLA
Lead chưa phản hồiNhắc/escalate theo phút.
DUP
Trùng số điện thoạiGợi ý hợp nhất hồ sơ.
SLOT
Trùng khung giờChặn booking nguồn lực.
Báo cáo cần có
Lead responseThời gian phản hồi
AppointmentTỷ lệ đặt
Show rateTỷ lệ đến
Campaign ROINguồn/doanh thu
Faceworks tùy biến theo quy trình thật
Cấu hình luồng social lead, phân công và lịch hẹn; tích hợp phụ thuộc quyền truy cập nền tảng và chính sách API.
Lead capture
Assignment
Duplicate check
Appointment
Reminder
Attribution
Câu hỏi thường gặp
Có tự động lấy tin nhắn Facebook không?
Có thể khi có tích hợp và quyền truy cập phù hợp.
Có chống trùng bệnh nhân không?
Có thể đối chiếu số điện thoại/định danh.
Có đo doanh thu theo campaign không?
Có nếu nguồn lead được giữ xuyên suốt đến giao dịch.
Đưa quy trình vào một nguồn dữ liệu thống nhất
Đăng ký để Faceworks khảo sát nghiệp vụ, biểu mẫu, phân quyền và tích hợp thực tế.
